ge36-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। ge36 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই নথিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ge36 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই ওয়েবসাইটের ("সাইট") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমাদের সাইট ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ge36 সাইট ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:
১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনার সময় আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
- আপনার পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করি:
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
- লেনদেন সনাক্তকারী নম্বর
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
১.৩ কারিগরি তথ্য
সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি (IP) ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
- অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
- সাইট ব্যবহারের সময় ও সময়কাল
- পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন তথ্য
১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং
ge36 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
- পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার আনতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান বা অভিযোগের সঠিক ও দ্রুত সমাধান দিতে।
- প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন তৈরি করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, পলিসি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে।
আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
ge36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- SSL এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য পড়া অসম্ভব করে তোলে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শিল্প-মানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল এবং স্বয়ংক্রিয় হুমকি-শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
৩.২ অ্যাকসেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে অ্যাকসেস কেবল সেই কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ যাদের কাজের প্রয়োজনে এটি দরকার। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
ge36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সহ), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং গ্রাহক সেবার মতো প্রয়োজনীয় কাজে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ তথ্যটি শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেরা এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে না।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের নির্দেশ, বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে নির্ধারিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের গণ্ডিতে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
৪.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে এমন কর্মকাণ্ড প্রতিরোধে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করার অধিকার রাখি।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতটুকু সময় এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। বিশেষ ক্ষেত্রে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক আইন ও অডিট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- গ্রাহক সেবা রেকর্ড: ভবিষ্যত অনুসন্ধানে সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- কারিগরি লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা সমাধানের জন্য স্বল্প সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারিত করা হয়।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে, যা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
৬.১ অ্যাকসেস ও সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
৬.২ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় লেনদেন বিরোধ বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই ধরনের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
৬.৪ অনুরোধ জমা দেওয়ার পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী
ge36 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তৃতীয় পক্ষের সাইট ও লিঙ্ক
ge36-এর সাইট মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের উল্লেখ করতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি, বিষয়বস্তু ও অনুশীলনের জন্য ge36 দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইটে প্রবেশ করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
নীতির পরিবর্তন
সময়ের প্রয়োজনে ge36 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তন প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।